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• Avda. de Pontevedra, 21 – 36617 – Vilagarcía de Arousa (Pontevedra)
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• Inscrita en el R. M. de Pontevedra al folio 1, del libro 374 de Sociedades, inscripción 1ª de la hoja nº 5.507
• Tel.: +34 986501101
• Fax: +34 986505846
• Email: dpo@ppffa.com

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Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL Avda. de Pontevedra, 21 – 36617 – Vilagarcía de Arousa – Pontevedra o al correo electrónico dpo@ppffa.com

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Condiciones Generales de Compra

El usuario está obligado a informarse sobre las Condiciones Generales de compra que ponemos a su disposición, quedando el titular de la Web exonerado de la responsabilidad por desconocimiento del usuario de estas. El usuario, debe aceptar las condiciones particulares del servicio para poder comprar los productos.

Las relaciones entre la empresa POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL y sus clientes son regidas por las condiciones generales de venta tal como están definidas en este apartado y se aplican al conjunto de ventas y prestaciones de servicio realizadas mediante nuestra página web www.ppffa.com.

Todo pedido realizado a través de esta web supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las “Condiciones Generales de Venta” que puede consultar en https://www.ppffa.es/condiciones-del-pedido

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Modificación de las Condiciones Generales

POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto a través del Sitio Web.

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Comunicaciones entre el titular y el cliente

Todas las comunicaciones entre POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL y el cliente relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito.

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Legislación aplicable

Todas las cuestiones relativas a las páginas web de POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL se regirán por la legislación española. POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Vilagarcía o en su defecto de Pontevedra. Toda la información que se reciba en las Páginas web de POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL se considerará cedida A POMPAS FÚNEBRES DE AROSA, SL a título gratuito. A los efectos de presentación de cualquier reclamación, consulta o sugerencia, se podrá realizar a través del apartado de contacto de la web www.ppffa.com

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Compromiso con las familias y las personas mayores

Debido a la peculiaridad del servicio ofrecido y a las circunstancias especiales en las que se encuentran los usuarios de los servicios de la empresa, la dirección de POMPAS FUNEBRES DE AROSA ha decidido incluir dentro de su sistema de gestión, sistemáticas que garanticen tanto su compromiso con las familias como con las personas mayores, para que la prestación del servicio que ofrecen no supongan una carga adicional en los momentos de duelo.

Por ello, la Dirección, declara como valores fundamentales los siguientes:

• Integridad, honestidad y transparencia en las relaciones con las familias y con las personas mayores.
• Trato humano y accesible a familias y asistentes, con personal que ofrece una atención y comunicación adaptadas a las necesidades de nuestros usuarios/as, para dar una respuesta efectiva, integral y cercana, prestando especial atención a las necesidades de las personas mayores.
• Cumplimiento, en la medida de lo posible, de las necesidades y expectativas de las familias, y en especial, de las necesidades de las personas mayores.
• Atender de forma prioritaria a las personas que por la edad, puedan tener problemas de movilidad, atención, etc.
• Tener en cuenta la brecha digital, y entender que no todo el mundo tiene control sobre la tecnología, en especial las personas mayores.
• Atender las quejas y reclamaciones de las familias a través de los distintos canales que ofrecemos, entendiendo que hay personas que no tiene especial manejo de los canales digitales, y que por la edad, pueden sentirse superados al tener que usar canales digitales. Siempre pueden ser atendidos de manera física y telefónica.
• Cumplimiento de los compromisos adquiridos con las familias y las personas mayores, atendiendo todas las necesidades que puedan tener, realizando nuestras tareas de la manera más eficiente posible.
• Respetar la pluralidad de creencias y religiones.
• Búsqueda de la mejora continua en el servicio y en las instalaciones, teniendo en cuenta los problemas de movilidad y otros problemas asociados a la edad. • Fomentar en nuestro personal la importancia del compromiso con las familias y con las personas mayores, impartiendo formación específica en el trato a las personas.
• Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios asociados al servicio y a las instalaciones.